Disponibilité
star Avenida Encina 1, In Barajas de Melo, Granja Arenales, Madrid & Surrounding Area 16470, Spain
Uma estrela porque você não pode colocar menos. Reservei (e paguei) pelo Booking para descansar a caminho de casa das férias. Quando cheguei o hotel estava fechado e ninguém havia nos avisado, mais de meia hora para conseguir falar com o dono (que leu o whatsapp mas não respondeu). Quando faço com que ele atenda o telefone, ele fala comigo de maneiras ruins. Ele me diz que não vai, que está fechado porque não tem água, que a culpa é do Booking e, basicamente, que está procurando uma vida. Booking me diz que é uma coisa de hotel, que eles não foram notificados de nada. A tudo isso viajando com uma pessoa em cadeira de rodas para que eu não pudesse ficar em lugar nenhum. Solução? Viagem de 13 horas de tração. Ainda não devolveram meu dinheiro, que vergonha. EDIT: Quando coloco a resenha, li que não sou o único que foi enganado. Já falei com booking para denunciar o golpe, espero que sejam retirados da plataforma e "punidos" de alguma forma. De minha parte, eles vão fazer uma reclamação se eu não receber o reembolso ao longo desta semana, há mais de um mês e nada.
Una estrella porque no se puede poner menos. Reservé (y pagué) a través de Booking para descansar de camino a casa a la vuelta de vacaciones. Cuando llegué el hotel estaba cerrado y nadie nos había avisado, más de media hora para conseguir hablar con el dueño (que leía los whatsapp pero no contestaba). Cuando consigo que me coja el teléfono me habla de malas maneras. Me dice que no va a ir, que está cerrado porque no hay agua, que es culpa de booking y, básicamente, que me busque la vida. Booking me dice que es cosa del hotel, que no les han avisado de nada. A todo esto viajando con una persona en silla de ruedas por lo que tampoco podía hospedarme en cualquier sitio. ¿Solución? Viaje de 13 horas de tirón. Ni siquiera me han devuelto el dinero todavía, de vergüenza. EDITO: Al poner la reseña leo que no soy la única a la que han estafado. Yo ya he hablado con booking para informar de la estafa, espero que les saquen de la plataforma y les "castiguen" de alguna manera. Por mi parte se van a llevar una denuncia si no recibo el reembolso a lo largo de esta semana, hace más de un mes y nada de nada.
O hotel está fechado e parecendo abandonado. Tivemos 3 reservas, e o proprietário teve uma atitude inaceitável de comunicar por telefone que, devido a uma avaria, está fechado há duas semanas.
Tivemos que dormir na rua. Reservamos com 21 dias e na chegada foi fechado devido a avaria. Ninguém nos deu soluções e só recebemos respostas ruins.
Chegamos com 3 reservas no hotel. Ninguém aparece. Após 45 minutos, o proprietário finalmente pega o telefone e nos diz de uma forma muito grosseira que o hotel está fechado (ele nos diz naquele momento). Pedimos a ele que nos ajude com o cancelamento e ele nos ignora desligando o telefone. Ele é incapaz de se apresentar ou pedir desculpas. Falamos com a gerência de reservas e eles nos dizem que precisamos de um WhatsApp seu confirmando que você concorda com o cancelamento... Disse que o WhatsApp nunca envia e também não atende o telefone. Finalmente temos que dormir no carro graças a este "cavalheiro" com uma educação questionável. Experiência geral muito muito ruim. 0 recomendado.
Llegamos con 3 reservas al hotel. No aparece nadie. A los 45 minutos el dueño por fin nos coge el teléfono y nos dice de muy malas maneras que el hotel está cerrado (nos avisa en ese momento). Le pedimos que nos ayude con la cancelación y se desentiende colgandonos el teléfono. No es capaz de presentarse ni de disculparse. Hablamos con la gestión de la reserva y nos dice que necesitamos un WhatsApp suyo corroborando que accede a la cancelación... Dicho WhatsApp no lo manda nunca y tampoco coge el teléfono. Finalmente nos toca dormir en el coche gracias a este "señor" con una educación cuestionable. En general experiencia muy muy pésima. 0 recomendado.
Tuvimos que dormir en la calle. Reservamos con 21 días y al llegar estaba cerrado por avería. Nadie nos dio soluciones y solo obtuvimos malas respuestas.
Hotel cerrado pero Booking permitía reservar la habitación y ya estaba pagada. Al llamar al dueño fue un impresentable.
El hotel está cerrado y con aspecto abandonado. Teníamos 3 reservas, y el propietario ha tenido una actitud inaceptable para comunicarnos por teléfono que por una avería lleva dos semanas cerrado.
Chegamos às 22:40 da noite e não há ninguém na recepção, o hotel está aberto e os quartos são usados. Ninguém atende o telefone, realmente isso é atendimento ao cliente após o pagamento e não há ninguém para te receber,?? Patético
Hemos llegado a las 2240 de la noche y no hay nadie en recepción el hotel abierto y las habitaciones usadas. Nadie contesta al teléfono, de verdad que esto es atención al cliente después de haber pagado y no hay nadie que te reciba,?? Patético
Apesar de notar que estávamos chegando com uma pessoa com dificuldade para andar devido a um joelho quebrado e que se movia com muletas, quando chegamos o elevador não funcionou apesar de várias tentativas e não havia luz na cabine, manhã, tivemos que desistir do nosso alojamento e ir para Madrid
A pesar de advertir que llegábamos con una persona con dificultad para andar por una fractura de rodilla y se movía con muletas, cuando llegamos el ascensor no funcionó a pesar de varios intentos y no tenía luz en la cabina, por lo que a pesar de la hora tan avanzada de la madrugada, tuvimos que renunciar al alojamiento y marcharnos hasta Madrid
Optamos por este establecimiento por recomendación, ya es el único establecimiento en el mismo Ballestar. Llegamos antes de lo pensado con necesidad de una ducha, pero el dueño nos atendió con desgana y fue incapaz de darnos habitación hasta las 13.20h tras bastante insistencia. El sitio sucio, descuidado y con mala atención. El aire acondicionado no funcionaba bien en la habitación. Al dueño le costó desglosarnos el coste del alojamiento, las dos cervezas y la lavandería. Tras mucho insistir nos entregó un ticket roto por la mitad como se puede comprobar en la imagen y tras decirle que quería especificado el importe total de lo que que había pagado nos entregó un segundo también cortado por la mitad. Ahora entiendo que le costara tanto, ya que nos cobraron 10€ por lavar 7 prendas de ropa contadas. Sin duda, un lugar que debes evitar si quieres disfrutar de tus vacaciones. Ahora bien, el fotógrafo encargado de subir las imágenes a Booking un genio.
Stopped here when doing camino de Ucles from Madrid. Nice terraza for breakfast and dinner with great views. Very economical and very friendly host.
Amazingly courteous and professional establishment! Helped us locate to parking in Madrid and spent ages searching maps. Lovely local restaurant serving local tapas and great coffee. Fantastic experience!!
Verry nice little hotel great price and food clean
Really good, nice people, really great value
Just went there for lunch, but service was great and the food fairly delicious.
Avenida Encina 1, In Barajas de Melo, Granja Arenales, Madrid & Surrounding Area 16470, Spain