Charlie and Robin were great hosts and this is one of the best hotels in Mexico. Staff was friendly and our food/services were fast.
starstarstarstarstar Spencer Schumacher
Este hotel está afastado da agitação da cidade. Adorável piscina de borda infinita, a comida é muito boa. Opções limitadas no menu, mas tudo o que tentamos foi ótimo. A equipe é o destaque, eles ouvem e ajudam no que for possível
starstarstarstarstar Riz chattwal
Lugar incrível para ficar. Bem na praia. A equipe irá acomodar quase qualquer pedido. Ótima seleção de comida. Definitivamente recomendo experimentar alguns coquetéis especiais com Victor na piscina
starstarstarstarstar James Palmeri
Relaxante e tranquilo. A equipe aqui é ótima - super atenciosa e amigável, ótimo senso de humor. O hotel é limpo, tranquilo, adoro a piscina! Não é o mais sofisticado com tudo incluído, mas se você está procurando um hotel relaxante, este é o único.
starstarstarstarstar Mehri Russo
Muy buen hotel y es petfriendly . Las instalaciones muy bonitas, el persona super amable y muy atentos con las mascotas
starstarstarstarstar Nathaly Perezduran
This place was perfect, beautiful and not too big. The staff really puts the icimg on the cake, really satisfied with my stay overall. It's a bit out the way of Puerto vallarta, where'd you'd probably land so a rental car is a good idea. But the hotel has a very good taxi service also.
starstarstarstarstar Ricardo Diaz
Relaxing and quiet. The staff here is great - super helpful and friendly, great sense of humor. The hotel is clean, quiet, love the pool! It's not the fanciest all-inclusive, but if you're looking for a relaxing hotel, this is the one.
starstarstarstarstar Mehri Russo
Awesome place to stay. Right on the beach. Staff will accommodate almost any request.
Great food selection. Definitely recommend trying a couple especial cocktails with Victor at the pool
starstarstarstarstar James Palmeri
This hotel is tucked away from the hustle bustle of the city. Lovely infinity pool, food is really good. Limited options In the menu but whatever we tried was great. The staff is the highlight, they listen and help you in anyway possible
starstarstarstarstar Riz chattwal
Ficamos lá por quase uma semana. O hotel é decente, os quartos são bonitos, há um par de bons pratos no menu, e a vista é muito agradável. O grande problema que eles têm é a gestão. Não há telefone nos quartos e você tem que organizar tudo pelo WhatsApp criando um gargalo. Eles cobraram duas vezes a nossa reserva e notamos durante o nosso terceiro dia de nossa estadia. Disseram que estavam trabalhando no reembolso. No nosso último dia, eles nem podiam nos dizer qual era o status do reembolso. Tivemos que sair e pedimos que nos enviassem um e-mail ou mensagem, passou um dia e nada. Começamos a enviar mensagens e toda vez que eu perguntava sobre o reembolso, eles paravam de responder e agora estão solicitando nossas informações bancárias e pessoais, embora tenhamos pago com cartão de crédito. Para encurtar a história, vá para outro lugar. Suas férias não devem se tornar mais uma coisa para se preocupar.Péssima estadia neste hotel. Ficamos quase uma semana. O hotel é decente, os quartos são bons, o restaurante tem alguns bons pratos, mas o serviço e a gestão do hotel são terríveis. Os quartos não possuem telefone e tudo é coordenado pelo WhatsApp e todo o processo é lento. Nossa experiência é 1/5 porque depois de três dias percebemos que nos cobraram o custo da estadia dupla. Conversamos com eles e eles nos disseram que fariam um reembolso ou uma devolução. Três dias depois, quando saímos, perguntei a eles qual era o status do retorno e eles não souberam me dizer nada. Enviamos mensagens para eles e quando perguntei sobre o reembolso, eles pararam de responder. Agora, dois dias depois, eles estão nos dizendo que temos que fornecer nossas informações bancárias para processar a devolução, embora tenhamos pago todo esse tempo com cartão de crédito. Super estranho lidar com tudo isso. Vou denunciá-los ao escritório de turismo em Puerto Vallarta. Não perca seu tempo e dinheiro com este hotel.
star Maria Daniela Garcia
A equipe parece desorganizada ou desinteressada. A comida é medíocre. Menu para "tudo incluído" é limitado. 30% dos itens no menu não estão incluídos no "tudo incluído" e exigem um prêmio.A equipe está totalmente checada. O que quer que você peça, eles não entregarão e provavelmente ignorarão seu pedido.Os quartos são decentes. A localização está ok. A praia não está cheia, o que é bom. Mas no geral você pode gastar melhor seu dinheiro em outro lugar.Eu não recomendo.
starstar David Miller
We stayed there for almost a week. The hotel is decent, the rooms are pretty, there are a couple of good dishes in the menu, and the view is very nice. The huge issue they have is management. There are no phone in the rooms and you have to arrange everything through WhatsApp creating a bottle neck. They double charged our booking and we noticed during our third day of our stay. They said they were working on the refund. By our last day they couldn’t even tell us what the status of the refund was. We had to leave and asked them to please send us an email or message, a day passed and nothing. We started messaging and everytime I’d ask about the refund they would stop responding and now are asking us for our bank and personal information even though we payed with a credit card. Long story short, go somewhere else. Your vacation shouldn’t become one more thing to worry about.Terrible la estadía en este hotel. Nos quedamos por casi una semana. El hotel es decente, las habitaciones son bonitas, el restaurant tiene un par de platos buenos, pero el servicio y el manejo del hotel es terrible. Las habitaciones no tienen teléfono y todo se coordina a través de WhatsApp y todo el proceso es lento. Nuestra experiencia es 1/5 porque después de tres días nos dimos cuenta que nos cargaron el costo de la estadía doble. Hablamos con ellos y nos dijeron que iban a hacer un refund o una devolución. Tres días después al irnos, les pregunté cuál era el status de la devolución y no supieron decirme nada. Les mandamos mensajes y en lo que les preguntaba por el refund dejaban de responder. Ahora dos días después nos están diciendo que les tenemos que dar la información de nuestro banco para procesar l devolución a pesar que hemos pagado todo este tiempo con tarjeta de crédito. Súper extraño el manejo de todo esto. Los voy a reportar a la oficina de turismo de Puerto Vallarta. No pierdan su tiempo y dinero en este hotel.
star Maria Daniela Garcia
Staff seem disorganized or uninterested. Food is mediocre. Menu for "all inclusive" is limited. 30% of items on menu aren't included in "all inclusive" and require a premium.
The staff is totally checked out. Whatever you ask for, they will not deliver and are likely to just ignore your request.
Rooms are decent. Location is okay. The beach is not crowded which is nice. But overall you can better spend your money elsewhere.
I do not recommend.
starstar David Miller
Creo que deja mucho que desear su "luxury experience" empezando por la cristalería que utilizan para las bebidas.Para ser una luxury experience los meseros dejan mucho que desear su atención va 100% enfocada en su propina pero de una manera que incomoda.Solo te atienden si eres un cliente que ellos creen que dejara buena propina y te ven mal si pagas con tarjeta.Así que de luxury experience no tiene nada!
star Ana Gaby Chávez
Se você quer descansar e se desconectar este é o lugar ideal.Desde que você chega, o atendimento é incrível, não demoramos muito para fazer o check in e eles nos receberam com um drink delicioso, o hotel é pequeno mas muito bonito.Os quartos são muito confortáveis e têm tudo o que você precisa, a vista da varanda do quarto é incrível.A área da piscina é extremamente confortável, de água morna, com uma vista incrível e a equipe de 10 pessoas está sempre atenta a nós e com uma atitude excelente.A zona da praia é muito acessível e agradável.A comida e a bebida são 10, todas as bebidas são de qualidade e a comida é deliciosa, recomendo vivamente que faça a reserva no regime tudo incluído, vale a pena.Superou realmente as nossas expectativas, foi tudo excelente e esperamos voltar muito em breve.100% recomendado 😉.
starstarstarstarstar Martha Perez
Hermoso hotel, tiene una vista increíble frente al mar! El servicio de alta calidad muy atentos todo el personal, la habitación fue muy cómoda con un toque mexicano y la comida excelente en especial la hamburguesa. Puedes estar frente a la playa o en la alberca recibiendo atención de los meseros, muy recomendado ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
starstarstarstarstar Gladys Nayeli Gonzalez Garcia
Si quieres descansar y desconectarte este es el lugar ideal.Desde que llegas la atención es increíble, no tardamos nada en el check in y nos recibieron con una bebida deliciosa, el hotel es chiquito pero muy bonito.Las habitaciones son muy cómodas y tienen todo lo necesario, la vista desde el balcón de la habitación es increíble.El área de alberca es sumamente cómoda, agua templada, con una vista increíble y el personal es de 10 siempre al pendiente de nosotros y con una excelente actitud.El área de playa es muy accesible y agradable.La comida y bebida son de 10, todas las bebidas son de calidad y la comida es deliciosa, les recomiendo ampliamente reservar en el plan todo incluido vale la pena.La verdad superó nuestras expectativas, todo estuvo excelente y sin duda esperamosvolver muy pronto.100% recomendable 😉.
starstarstarstarstar Martha Perez
Um dos melhores hotéis em que já me hospedei. O pacote com tudo incluído foi fantástico, tanto a comida como as bebidas eram excelentes. Os coquetéis foram incríveis e praticamente alguns dos melhores que já tivemos. Os quartos têm vistas incríveis e as camas são incrivelmente confortáveis. Os funcionários foram muito prestativos e atenciosos e vamos reagendar nossa última noite porque um furacão estava prestes a atingir o resort. Esta é realmente uma joia escondida!
starstarstarstarstar Agrita Berg
Nossa estadia em Xiobella foi incrível. Nós viajamos por todo o mundo e este lugar agora é uma das nossas principais localizações. Eles tornaram cada parte de nossa estadia perfeita, desde a bela sala fria com ar-condicionado, a comida, o serviço, todos os funcionários realmente se preocupam com a sua experiência. Eles nos ajudaram a planejar um passeio pelas Ilhas Marieta na véspera da minha viagem, ajudaram-nos com o transporte durante a nossa estada. Tudo o que precisávamos, conseguimos, o menu foi ótimo, mas ainda melhor foi o chef que irá atender a tudo o que você deseja. Passamos muito tempo na praia, você manda uma mensagem e eles trazem o que você precisa direto para o seu guarda-chuva e cadeira. A piscina é uma bela piscina infinita, passamos um dia na piscina mesma coisa que qualquer coisa que você possa precisar ou desejar que atendam às suas necessidades. Eu não posso esperar para visitar novamente em dezembro !!! Obrigado Xiobella por tornar meu aniversário tão memorável ❤
starstarstarstarstar Amanda Flores
Our stay at Xiobella was amazing. We travel all over the world and this place is now on one of our top locations. They made every part of our stay perfect, from the nice cold room with air-conditioning, the food, the service all of the staff truly care about your experience. They helped us plan a tour of the Marieta Islands the day before I wanted to go, They helped us with transportation during our stay. Anything we needed we got it, the menu was great but even better was the chef that will cater to whatever you want. We spent a lot of time down at the beach you send a text and they will bring you what you need right to your umbrella and chair. The pool is a beautiful infinity pool we spent a day at the pool same thing anything you may need or want they cater to your needs. I can't wait to visit again in December!!! Thanks Xiobella for making my Birthday so memorable ❤
starstarstarstarstar Amanda Flores
One of the best hotels I've ever stayed in. The all inclusive package was fantastic, both food and drinks were superb. The cocktails were incredible and pretty much some of the best we've ever had. The rooms have amazing views and the beds are incredibly comfy. The staff were very helpful and attentive and let us reschedule our last night because a hurricane was about to hit the resort. This really is a hidden gem!
starstarstarstarstar Agrita Berg
Peeeeeésima experiencia con este "hotel", la última noche se les fue la luz... a cada hora cambiaban la versión de lo que estaba pasando: primero que se fue la luz en toda la zona, luego que ya venía la CFE, después que era un apagón del hotel y que habían mandado traer una pieza para el transformador.. y así más de 14 horas sin luz. Empezó a caer agua de las escaleras y del elevador, en serio que parecía película de terror, ¿su solución? Que encontráramos otro hotel (??) Había tormenta eléctrica y su solución era que saliéramos del hotel, que por cierto había que salir por un camino de tierra y varios pedazos inundados, para encontrar uno donde nos pudiéramos alojar a la 1 AM, wow. Además, al día siguiente (que seguían sin luz ni agua, muy apenas nos dieron agua de alberca para bañarnos) nos aseguraron que nos iban a regresar el dinero de la última noche, ya van casi 3 semanas y no han podido regresarnos nada, igual que esa noche: con puras mentiras nos han traído. Igual la comida era bastante promedio, tardaban aaaaños en atenderte, aunque solo fuéramos 2-3 personas en el restaurante, muy pocas sombrillas y camastros en la playa, olor a caño afuera del hotel, gotera en nuestro cuarto (que les pedimos que arreglaran pero no lo hicieron), no cuentan con teléfono en las habitaciones, en fin. No pierdan su tiempo ni su dinero, hay hoteles en la zona con mucha mejor atención y disposición que este.
star Daniela Leal
Excelente hotel! Mi familia y yo nos la pasamos increíble. Las habitaciones son amplias y muy cómodas, la vista es hermosa, la comida deliciosa y la atención al cliente es EXCELENTE! El mejor lugar para pasar una estancia relajante e increíble! Muchas gracias al equipo de meseros y de cocina por cumplirme todos mis gustos alimenticios. Tengo muchas alergias y adaptaron todos los platillos necesarios a mis necesidades. EXCELENTE TODO!
starstarstarstarstar Elisa Vazquez
La experiencia fue terrible, la infraestructura del lugar no es de un hotel, el aire no servía y para cambiarnos de cuarto un tema. El personal es muy amable sin embargo el servicio termina siendo muy malo por falta de personal y logística. Se fue la luz y sin agua un día . La comida es buena pero debes esperar hora y media para que te la den. Pedir bebidas en la playa es esperar 30 min por casa bebida . No vayan solo gastarán dinero que no vale ese lugar.
star Mariana Botello
Our family had a wonderful time at Xiobella. Their infinity pool and bar/food service was fantastic! Roxana and Esteban were attentive, kind, and very accommodating. Roxana also mixed delicious drinks. We can't wait to visit again! Would highly recommend for anyone seeking a peaceful and relaxing getaway.
starstarstarstarstar Melissa Pedroza
